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　　退休教师精打细算办食堂，让老人餐餐暖胃；教育者“白手起家”建老年学校，让银龄重拾热爱；孝女4000个日夜守护瘫痪母亲，用行动诠释“反哺”；还有康养从业者、护理员、民政干部扎根一线，把“养老”变成“享老”；更有公益团队、金融机构、医疗机构、企业团体携手发力，从适老化改造到志愿服务，从健康守护到精神滋养，织就了一张养老关爱网。这些个人与团体，以初心为笔、以行动为墨，书写着“老吾老以及人之老”的当代答卷。

　　在陈建芳看来，仅有爱心是远远不够的，专业能力才是提供优质服务的基石。她始终保持着强烈的求知欲和学习热情，利用业余时间刻苦钻研养老护理知识。多年来，她先后考取了养老护理员技术证书、老年能力评估专员证书、健康岗位能力评价证书等十余本专业证书。2014年，她因工作突出被县五保中心评为“先进工作者”；2022年，在县养老护理员技能大赛中荣获二等奖，并被授予“技术标兵”称号；2023年，更是在市护理员技能大赛中斩获个人三等奖。这些荣誉的背后，是她对养老护理事业精益求精的追求，是她将理论知识与实践经验深度融合的成果。

　　在2014年一个普通的深夜，许娟娟的人生轨迹被彻底改变。她的母亲因突发脑溢血昏倒在地，虽经抢救保住了性命，却落下全身瘫痪的后遗症。面对医生的叹息和亲戚的担忧，许娟娟毅然将母亲接回家中。从此，她的人生便与一张护理床、一套康复设备紧紧相连。每天凌晨四点，当村庄还沉浸在夜色中，许娟娟已起床，为母亲擦拭、按摩身体，做易消化的餐食。后来，母亲情况进一步恶化，于是，她便将好消化的食物榨成糊糊，一点点灌到母亲的胃中。邻居们常说：“娟娟照顾老人比专业护工还细致，连指甲都修剪得圆润整齐。”

　　许娟娟的孝心不仅体现在对母亲的照料上，作为潘宅村老字号荞麦面店家的儿媳，她自嫁入潘家起便在公公婆婆的面条摊上帮忙。每天清晨侍奉母亲洗漱用餐后，她便匆匆赶往面条摊，揉面、熬汤、招呼客人，动作利落。面条摊的常客都知道，每到上午十点，许娟娟总会暂时离岗——那是她回家给母亲喂药、翻身的时间。有人问她是否觉得辛苦，她总是笑着摇头：“婆婆待我如亲生女儿，面摊是潘家三代的心血；母亲生我养我，照顾她是本分。两边都是家，哪边都不能亏欠。”

　　十里亭村集体经济薄弱，居家养老中心在没有村拨款和社会捐款的情况下，仅依靠县财政补助和老人上缴的餐费仍办得红红火火，这少不了张若钱的精打细算。他每天跑市场，进超市，购买质优价廉的菜品供应食堂。食堂只聘任厨工一名，有时忙不过来，他就参与帮工。食堂助工由吃饭老人兼任，让老人参与管理，自助服务，虽然报酬很少，但他们对办好食堂很有责任感、成就感。到2023年9月底，村居家养老中心还结余6万多元。2015年以来，十里亭村居家养老中心在考核评比中连续多年获优秀等次，多次得到县民政局嘉奖。

　　食堂的伙食支出每月需2万余元，都是先由张若钱垫资支付，有时没有及时进行报销，垫资多到5万余元。9年来，除了停水停电等特殊情况，食堂没有停过一天伙，连节假日都天天开伙，让老人每天都能吃上新鲜可口、品种多样、富有营养的热饭热菜。就餐老人由衷地说：“没有张老师的好管理，办不成这个好食堂。”很多在外工作的老人子女说：“村里食堂办得好，解除了我们的后顾之忧。我们出门在外，年迈父母在家，心中最担心他们的一日三餐。原来每周都需回来一两次，给他们买米买菜。现在村里有了居家养老中心，这桩心事我们可以放下了。”

　　“小楼啊，我的高龄津贴这个月到了吗？”“适老化改造的申请表怎么填？”“养老服务消费券怎么领”……这样的问题，是楼柳婧工作的日常。作为老人们随叫随到的“勤务员”，她的工作清单上排满了助餐服务、高龄津贴、适老化改造、各类补助申请等千头万绪的事项。面对繁杂事务，楼柳婧摸索出“三清”工作法，政策口径清、人员底数清、办理流程清，变被动等待为主动服务，她主动通知符合条件的老人，确保每一项惠民政策都能精准送达。从政策解读到表格填写，从上门核实到跟踪落实，她将“千条线”穿入基层这一根“针”。对她而言，“勤务员”意味着责任，就是要把党和政府的温暖，一点不差地送到每一位老人手中。

　　吃饭问题是老人的头等大事，为守护老人“舌尖上的幸福”，楼柳婧化身“炊事员”，用心把关每一餐的温度与质量。针对环境不佳、设施落后的老年食堂，她积极与上级民政部门对接。今年，浦南街道提升改造了3家老年食堂，有效改善了就餐环境与服务能力。她定期抽查助餐点的菜品质量与消防安全，保障老年食堂日常运行安全和老人饮食安全。“送餐不只是递一碗饭，更是一次探望、一份安心。”对于行动不便的高龄、独居老人，她积极协商要求第三方机构与志愿者送餐上门，确保热乎乎的饭菜准时上门。

　　金星村居家养老服务照料中心是浦南街道首个县四星级居家养老照料中心，集老年人娱乐、饮食、医疗于一体。在金星村，75周岁以上老人达130余人，村内老人日常就餐和照料需求强烈，为满足本村养老服务需求，金星村居家养老服务照料中心于2015年创办，至今已连续10年不间断地为村内老人提供助餐服务。针对老年人常见健康需求，餐食主打低盐、低糖、高纤维，确保菜品软烂适口的同时，力求营养均衡，让“暖心暖胃”成为每日标配。同时，积极探索“医养结合”模式，每周固定邀请潘宅卫生院医生驻点，提供血压监测、伤口处理等基础医疗服务，实现实现“小病不出村、养老有医靠”。

　　金星村的养老事业，走的是一条“村委主导、能人助力、志愿参与”的协同共助之路。强化村委主导作用，设立专职岗位，为老年人提供医保、社保代缴和高龄补贴申领等便民服务，力争“办事不出村”，解决老年人运用智能技术的实际困难；激发社会参与活力，积极引导本村党员、在外代表人士、热心村民等力量参与养老事业；壮大志愿服务力量，联动社工站、妇联、团委等社会团体，定期为老人提供理发、剃须、测血压等志愿服务，形成“人人助老、老有善助”的文明乡风。

　　浦江农商银行助力养老金代发和社保卡等服务，建立社银联通网点31家，实现通办、联办社保业务60余项，近三年累计开展社保卡服务进社区活动82场次，为4400余人次开展社保申领、激活等上门服务；搭建医银一体化服务场景，联合县医疗保障局在11家乡镇卫生院推广“智慧医疗”系统，主动担当医保批扣和代缴工作，2024年城乡两费和大病医保批扣业务量超27万笔；发挥政银共建合力，在全县244个村（社区）建立便民服务点，整合纳入120项高频政务与金融代办业务，实现老年客户高频事项“家门口办理、一次都不用跑”，2024年代办笔数超21万笔。针对行动不便的老年客户，浦江农商银行还提供“特事特办”上门服务，累计服务656人次。

　　浦江农商银行在所有网点配备老花镜、助听器、急救药箱、血压测量仪等设施，设置爱心敬老专座，推出大字版填单模板、大字版智能柜员机等，目前柜面80%的个人业务可通过“口述办理”模式完成，大幅降低老年客户操作门槛，并上线手机银行“长者专区”，通过放大界面字体、简化操作步骤，打造适配老年客户使用习惯的线上服务渠道；持续加大对适老用品生产企业、养老服务产业等信贷支持力度，针对健康产业企业“轻资产、融资难”的问题，创新担保方式，如在百城浦江康养中心项目建设关键期，结合企业经营状况、行业前景等，以信用贷款方式发放“养老产业贷款”，助力项目顺利落地。目前，已为15家本地养老服务企业、涉老用品生产企业等发放贷款6100余万元。

　　浦江农商银行依托“县—乡镇—村（社）”三级联动体系，开展银村、银企党建联建活动300余场，通过党建联建弘扬敬老、爱老、助老的社会风尚，为老年人发放爱心大米、开展上门服务，惠及老年人60000余人次，并与社会公益组织联合开展老年人爱心理发、免费测量血压等活动600余场，惠及老年人8500余人次；深化政银合作，共建“孝义银色家园”，并设专职金融服务人员，围绕健康养生、金融财富、惠老活动等板块创新服务形式和内容，开展老年人健康养生“微沙龙”、插花烘焙、非遗文化宣传、养老理财课堂、金融知识宣传等活动70余场，覆盖学员1000余名；积极构建“警银反诈联盟”，围绕防范电信诈骗、信用卡诈骗、套路贷等内容积极创新宣传形式，融入健步走、花田游等活动场景，提升宣传趣味性和实效性，今年以来已开展警银联动宣传活动8场，并依托网点阵地辐射，开展老年人专场反诈宣传活动70余场，覆盖老年人群体1380余人次。

　　适安康集团的关爱，并未止步于硬件的改造，更是通过“居家养老上门服务”这一环节，将服务温暖地延伸至长者的床边和身边。训练有素、充满爱心的服务人员定期上门，为有需要的长者提供生活照料、康复护理、精神慰藉等多元化服务。他们可能是一次专业的身体能力评估，可能是一次贴心的个人护理，可能只是一次温暖的陪伴聊天……这种“面对面、心贴心”的服务，弥补了硬件改造无法触及的情感需求，让长者们感受到来自社会的持续关怀与温暖。据统计，适安康集团的助老员们在浦江每天穿梭于大街小巷，累计完成了4162人次的上门服务。

　　“帮忙老哥”团队定期组织交流座谈会，倾听团队里的声音，让他们感受到自己的付出被重视。此外，还会对有突出贡献的老进行表彰，并颁发荣誉证书。这些举措，让老们从内心深处自愿参与到志愿服务中来，尽情发挥余热。“帮忙老哥”先后荣获“浙江省最佳志愿服务组织”“浙江省老干部品牌工作室”“浙江省助力社会治理银耀好团队”等多项省级荣誉，还获得了“第三届浙江省志愿服务项目大赛优秀奖”等诸多奖项。这些荣誉，是对他们辛勤付出的最好肯定，也让“帮忙老哥”成为了浦江志愿服务领域的一张“金名片”。

　　82岁的张大爷是一位典型的受益者。他身患高血压、糖尿病、冠心病、慢阻肺四种慢性病，长期服用12种药物，仍感头晕、乏力、食欲不振，生活难以自理。入住老年医学科后，团队通过综合评估，协同多学科专家为其精简用药至7种，并同步制定了包含中医调理、营养支持与康复训练在内的综合方案。三个月后，张大爷的血压、血糖得到稳定控制，呼吸困难缓解，现已能独立行走约三百米，重拾了生活自理能力与信心。张大爷的经历是该科室服务成效的一个缩影。其“全面评估、精准治疗、个性康复”三位一体的服务模式，切实提升了老年患者的生命质量，也减轻了众多家庭的照护负担。