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　　社区书记王杰立刻拨通了“陶然小哥”的电线分钟，中航大北物业管理有限公司陶然亭项目主管王冬雪便带领6名街巷小哥赶到了赵女士家楼下。“上楼要保证担架平稳，避免对老人腰椎造成二次伤害。”王冬雪仔细叮嘱着每一位参与转运的小哥。狭窄的楼道里，7位小哥形成了默契的队形：前面两人半蹲马步稳稳抬着担架，中间两人弓腰护住两侧以防碰撞，最后两人用力向上托举，还有一人负责观察。每到转角处，前面的小哥都会先用手臂仔细丈量转弯半径，确保担架能安全通过，5层楼他们足足走了20多分钟。

　　“我们这支队伍中有25名街巷小哥与45名环卫小哥，承担着辖区44条背街小巷和7条主大街的交通疏导、安全巡查、道路保洁和垃圾清运等本职工作。”中航大北物业管理有限公司陶然亭项目经理任晋介绍。由于辖区内老旧小区、平房区、待拆迁区较多，社区治理存在诸多难题，小哥们便主动将服务内容延伸，承担起雨水箅子清掏、水电气暖维修、平房屋顶苫盖维修等额外任务。在“陶然小哥”的服务日志里，密密麻麻记录着他们对居民的守护：帮居民修缮卫生间顶灯，给摔伤的居民安装助行器，救助晕倒在路边的老人……

　　“这里有堆积物，我昨天就看到了，今天还没清理，有安全隐患！”6月29日，顺丰速运陶然亭片区的快递小哥梁刚在派件时，发现小区楼道内堆有杂物。他当即掏出手机，拍照、定位、描述情况……不到5分钟，信息就通过“城市响应人陶然小哥参与基层治理平台”小程序上报完成。一小时内，社区工作人员便将堆物清理干净。陶然亭街道党群办基层党建组副科长刘晓明透露：“仅一个月，我们就通过线上平台收集到小哥们反馈的十余条有效问题线索。‘陶然小哥’综合服务中心有专人跟进，协调相关部门处理并向小哥反馈结果。”

　　随后，朱婷婷第一时间给女业主发去消息提醒：“您今天是一个人回来的？还是和朋友一起回来的？”得到“一人”的答复后，朱婷婷当即提醒说，“那您可能被陌生人尾随了，有个男的从小区门口就一直跟着您。”朱婷婷一边提醒，一边紧盯男子动向，发现对方在楼下徘徊了十多分钟后才离开。在朱婷婷的帮助下，女业主果断报警，监控证实了男子的尾随行为。“今天真感谢你，多亏你提供的信息，一下子就找到了这名可疑男子。”一场潜在危险被及时化解，女业主特意送来锦旗，向朱婷婷表达感激之情。

　　为更好地凝聚小哥力量，“陶然小哥”综合服务中心应运而生，“友好社区”“友好商户”“友好楼宇”等场所也相继建立，为小哥们提供便利与温暖。针对小哥们技能提升的需求，西城区“三新学院”陶然亭分校开设了33项课程，助力小哥职业发展。街道还开展了“最美陶然小哥”评选，为大家树立榜样力量。如今，“陶然小哥”队伍已壮大至1759人，理发师钟义成带领团队为老人上门理发，餐饮总监郭文超发起“暖阳行动”……各类暖心服务不断涌现。

　　在为社区服务的过程中，小哥们也收获了温暖。今年春节寒潮期间，王冬雪在陶然亭地铁站附近巡查时，发现一位大爷因电动轮椅没电被困路边，他与其他两名小哥一起将老人安全送回家。此后，老人不仅送来锦旗，更与他结下深厚情谊，外出游玩时会分享照片，天气变化时会贴心提醒。“我们这支队伍中80%的小哥都来自外地，但在这里，我们真切感受到了家的温暖。”王冬雪道出了小哥们的心声。居民们用行动表达了对小哥的关爱，过年送饺子、夏天送绿豆汤，一句句“多亏有你”，让小哥们在奉献中感受到了归属感。

　　快递小哥奔波派送的包裹里藏着牵挂；街巷小哥备好的防汛梯上落着责任；理发小哥挥动的公益剪刀间载着温情；餐饮小哥熬制的暖心汤中盛着暖意……这些点滴付出汇聚成基层治理的温暖星河。在星河中闪耀的，不仅是“陶然小哥”们辛勤的汗水，更是城市与劳动者之间的“双向奔赴”——城市给予他们家的归属感与价值认同感，他们便以行动回馈城市与居民。曾接受过小哥帮助的李刚大爷动情地说：“这些小哥不只是提供服务的劳动者，更是我们生活的守护者。”